SOFICLEF octroie une garantie à tout utilisateur achetant un produit SOFICLEF auprès de ses points de ventes, sur site SOFICLEF et/ou tout revendeur agréé par SOFICLEF. Les produits SOFICLEF sont garantis contre tout vice de matière ou de fabrication (défaut) pendant la période de garantie telle que définie ci-après. La garantie ne s’appliquera que pour les défauts découverts pendant la période de garantie. Les produits SOFICLEF sont conformes à leur descriptif technique et spécifications ; il appartient à tout utilisateur de s’assurer de leur adéquation avec l’usage qu’il souhaite en faire et de les choisir en conséquence. Cette garantie est valide et exécutoire uniquement en Algérie dans la mesure où SOFICLEF a effectivement autorisé la distribution du produit. Cette garantie est aussi valide pour le(s) produits(s) vendu(s) par les points de ventes propres à SOFICLEF et/ou revendeurs agréés. La période de garantie prend effet à compter de la date reportée sur le certificat de garantie. Le produit peut être constitué de plusieurs pièces différentes et ces pièces peuvent être couvertes par des périodes de garantie différentes.

Périodes de garantie : (a) cinq (05) ans pour les produits de la serrurerie. (b) trois (03) ans pour les Equipements et outillages. (c) deux (02) ans pour autres produits hormis les points (a) et (b). Dans le cadre de lois, la période de garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée ou encore affectée par une revente ultérieure, sauf par la réparation ou le remplacement du produit. Toutefois la/les pièce(s) réparée(s) ou le(s) produit(s) de remplacement durant la période de garantie seront assurés pour la durée restante de la période de garantie initiale dans la mesure où le remplacement ou la réparation ont été réalisés par SOFICLEF : points de vente SOFICLEF, site web SOFICLEF et/ou tout revendeur agréé par SOFICLEF.

1. Ne sont pas couverts par la garantie les dommages suivants : (a) dommages résultants de l’usure (vieillissement) normale du produit. (b) dommages résultants du transport ou du stockage non conforme du produit. (c) dommages résultants d’une utilisation non conforme ou d’un mauvais entretien. (d) dommages résultants du non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien du produit telles que définies dans la notice d’utilisation du produit. (e) dommages résultants de la modification du produit. (f) dommages résultants d’un choc, causés par des objets pointus, par une torsion, une compression, une chute, un impact anormal, sur tension électrique et autres actions échappant au contrôle de SOFICLEF.
2. Cette garantie n’est pas exécutoire si : (a) le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, s’il a été modifié ou réparé par toute personne ou entité autre que : le SAV des points de vente SOFICLEF, le SAV du site SOFICLEF et/ou tous revendeurs agréés par SOFICLEF. (b) le produit a été réparé avec des pièces de rechange non autorisées par : SOFICLEF, les points de vente de SOFICLEF, ou un revendeur agrée par SOFICLEF. (c) le numéro de série du Produit a été enlevé, effacé, altéré ou rendu illisible. La politique commerciale de SOFICLEF exclus tout droit de rétractation suite à un achat aboutissant à un remboursement. Cependant les droits d’échanges et de remplacent sont assurés par SOFICLEF.

En cas de défaut, les points de vente SOFICLEF, le site web SOFICLEF et tout revendeur agréé par SOFICLEF, s’engagent à leur discrétion soit à : (a) réparer le Produit ou (b) à expédier le produit dans l’intention de remplacer le Produit sans frais. Ce choix sera fait uniquement par SOFICLEF qui procédera soit : (a) la réparation du produit défectueux avec reconduction de garantie. (b) au remplacement total ou partiel du produit. (c) à l’échange au choix de l’utilisateur dans la limite de la valeur du produit initial. SOFICLEF s’engage à ce que toute réparation ou tout remplacement soit effectué dans un délai raisonnable, compte tenu de la nature du bien et de l’usage recherché par ce dernier. Pour toute demande de prise en charge de garantie, présentez le produit ainsi que la preuve d’achat aux points de vente SOFICLEF ou au revendeur agréé par SOFICLEF auprès duquel vous avez acheté le produit, ou si vous avez acheté le produit sur le site web SOFICLEF, contactez le service « Ecoute-Clients » au « 0560246404 ».

Dans le cadre des lois algériennes, la présente garantie est exclusive de tout autre recours et tient lieu de toute garantie déclarée ou impliquée. La responsabilité de SOFICLEF ne saurait être engagée pour tout dommage indirect incluant notamment la perte de chance ou de gains durant la période de panne, et ne saurait être tenue responsable de la perte d’utilisation du produit durant sa période de réparation et/ou échange.